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国家税务总局民乐县税务局工作人员正在为经营业主讲解相关政策
新甘肃·每日甘肃网通讯员王鹏 喇勇
营商环境是区域发展的“生命线”，更是企业扎根的“沃土”。近年来，民乐县瞄准企业群众办事的“堵点”“痛点”，以政务服务“加速度”和税务服务“精准度”为突破口，持续优化营商“软环境”，通过贴心举措和务实行动，让高效便捷的服务成为了县域经济高质量发展的“强引擎”。
政务服务“一站式”升级：从“多头跑”到“一窗办”
走进民乐县政务服务中心，“高效办成一件事”综合服务窗口的忙碌场景，正是这种“软实力”的生动体现。工作人员有条不紊地处理着水、电、气、暖、网等多项高频服务事项，面对前来办理业务的群众和企业，详细了解诉求，以高效服务让办事者收获省事贴心的体验。
民乐县政务服务中心窗口工作人员正在为群众讲解政策
“县政务服务中心‘高效办成一件事’集成区和综合服务窗口已建成运行，完成一件事电子表单数据对接和内容关联，通过数据共享核验，让群众办事更便捷。”政务服务中心工作人员韩新存介绍。
政务服务中心还建立帮办代办制度，高效应用叫号机、查询机、“甘快办”APP等设备平台，推动“一窗办”“掌上办”水平持续提升。市民张玉国深有感触，“以前办营业执照要跑多个窗口，现在一个窗口半天就能拿证，太方便了！”
如今，“一窗受理”改革终结了“多头跑、反复跑”，“便民利企”成为了民乐县政务服务的金字招牌。今年以来，县政务服务中心受理企业群众需求45264件，办结率和满意率均达100%。政务服务中心帮办代办专员王丽丽说，“下一步，将提供全流程咨询引导和‘兜底’式帮办代办，推动政务服务从‘可办’向‘好办、易办、快办’转变。”
税务服务“精准化”提质：从“笼统办”到“靶向办”
在优化营商环境的赛道上，税收服务也同样在提质增效，与政务服务形成同频共振的合力。税收服务的“精准度”，正是营商环境的重要加分项。国家税务总局民乐县税务局以“精细服务”为抓手，聚焦破解“排队久、办事慢”问题，推行“一窗通办”和“减窗分区”，对厅办业务细化分流，实现“进厅即分流、简事自助办、一般辅导办、难事找窗口”，为发展注入了“税动力”。“依托征纳互动机制，我们推行远程帮办加现场代办，为纳税人提供便捷服务。针对不同行业需求，通过税收大数据精准画像，借助电子税务局一步推送适用政策，确保优惠直达快享。”县税务局干部文烜介绍。
国家税务总局民乐县税务局工作人员正在为企业普及讲解相关政策
除优化大厅服务外，税务人员还深入企业车间，针对企业特点开展“定制化”辅导，详细讲解申报细节，确保政策应享尽享，让税收优惠的“红利”精准滴灌市场主体。“自投产以来，税务局给予我公司很大支持，为我们技术更新、绿色升级和数字化转型帮了大忙，让我们能更安心投入研发。”甘肃青龙管业有限责任公司工艺研发工程师程建勋感慨道。
县税务局持续厚植以人民为中心的服务理念，做强做优办税服务厅一线服务，不断提升税费服务质效，让纳税人缴费人更有获得感。县税务局税收风险管理股股长赵婷婷说，“我们将聚焦‘系统集成+功能整合’，依托税费服务集群，打造‘全程网上易办’为主体、‘征纳互动易办’为助力、‘自主便利易办’为拓展、‘线下进厅易办’为支撑的‘易+’模式，推动营商环境再优化。”
从政务服务“一站式”便捷到税收服务“面对面”暖心，民乐县营商“软环境”的持续优化，既让群众和企业感受到了便利，更提升了发展的“硬实力”，为县域经济高质量发展注入了源源不断的活力。
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