“谢谢！真的太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，孩子在里面不知道要受多少惊吓！”一位客户紧紧握住安徽涡阳湖商村镇银行客户经理的手，声音哽咽地说道。这感人的一幕，源于该行员工的一次暖心救援。
事发当日上午，该客户在办理完柜面业务后匆忙返回网点，焦急地向大堂经理求助。原来，他的孩子在ATM机安全舱内玩耍时，不慎触发舱门锁闭装置，被困其中。由于孩子年龄较小，面对突发情况情绪紧张，多次尝试仍无法自行打开舱门。
时间一分一秒过去，孩子的哭声让家长心急如焚。支行负责人迅速将情况上报总行，在获得应急处理授权后，客户经理主动请缨，借助梯子翻越舱体围挡，仅用几分钟便成功救出被困儿童。当孩子平安回到父母怀中时，现场所有人悬着的心终于放下。
“我是银行工作人员，也是一位父亲，完全理解您的心情。保障客户安全是我们的责任，遇到这种情况，我们一定会全力相助。”面对客户的连连道谢，参与救援的客户经理这样回应。
涡阳湖商村镇银行始终践行“金融为民”的服务宗旨，将“有困难找党员”的承诺落到实处。此次紧急救援，不仅展现了该行员工的专业素养与责任担当，更让客户深切感受到“百姓银行”的温度与真情。未来，该行将继续以客户需求为导向，用实际行动诠释“有温度的金融服务”的深刻内涵。
作者：陈倩倩
