近年来，无锡市新吴区鸿山街道以困难群众需求为导向、基本民生服务为主线、提升幸福指数为目标，积极构建分层多类救助体系，聚焦辖区“一老一小”两个特殊群体，整合资源打造关爱服务矩阵，不断将群众“需求清单”转变为“满意清单”。
聚焦“老”有陪伴 定格岁月静好
街道不断加大为老服务建设力度，积极谋划推进养老领域深化实践，基本形成以居家为基础、以社区为依托、以机构为补充，医养结合、多方参与、功能完善、服务优良的健康养老服务体系。
“周师傅，我来给您送午餐啦！”临近中午，在鸿运苑小区周大爷家门口，街道助餐中心的志愿者把打包好的饭菜和汤交到了周大爷手中。目前，街道共有47名像周师傅这样的分散特困供养对象，他们无儿无女，常年独居，许多老人因身体原因，买菜、做饭成了沉重负担。街道将分散特困供养对象居家照料服务与惠老助餐服务相贯通，积极引导公益慈善组织投身惠老助餐项目，为辖区分散特困供养对象提供免费午餐，并且将辐射范围进一步延伸至低保、低收入家庭中60周岁及以上老人，实现全街道低收入家庭和分散特困惠老助餐全免费覆盖。
从“小微处”体现助老“大关怀”。街道通过进行巡访关爱、居家援助、适老化改造等服务，聚焦多样化服务需求，实行“定制式+点单式”个性化服务相结合的方式，从而更好提升分散供养特困人员的生活质量。
聚焦“小”有呵护 助力茁壮成长
“如果不是政府，这样的孩子一般家庭真是负担不起。”在街道民政残联办公室，华妈妈哽咽地说道。她的孩子今年15岁，因患重大疾病治疗费用巨大，是鸿山街道的在册困境儿童，前来咨询了解新吴区中低收入保险相关政策和办理手续。除了每月固定的困境儿童补贴外，住院费用也可以通过政府免费投保的保险报销一部分，切实缓解高额治疗费用带来的经济压力。
近年来，为扩大困境儿童关爱保护“朋友圈”，街道对接爱心企业、社会组织、志愿者等社会力量，持续提升困境儿童关爱帮扶力度，大力开展结对帮扶、捐资助学等活动，帮助贫困家庭解决生活就学困难。建立健全街道未成年人保护工作站，推广困境儿童常态化“主动发现”机制，按照“一人一案”精准提供走访服务，维护未成年人合法权益。全力打造“鸿心护童”未成年人关爱项目，夯实兜底监护、关爱提质、资源链接、社会倡导，用心用情为他们办实事、解难事。
接下来，鸿山街道将全面拓展为民服务范围，持续聚焦“一老一小”群体“急难愁盼”问题，扎实推进民生实事，用心用情书写高质量民生答卷。（鸿轩）
校对 王丽丽
