处理占用消防通道车辆（图/首席记者胡榕）
“恒昌星城23栋有个马蜂窝，太吓人了！”8月5日，资溪县消防救援大队通过“赣邻通”平台收到王女士上传的隐患信息。不到半小时，消防员就带着装备赶到现场，精准摘除了这个“定时炸弹”。
这看似平常的高效处置，正是资溪县消防救援大队依托“赣邻通”平台，快速响应民生诉求、解决群众消防安全“急难愁盼”的生动体现。
40分钟处置“堵点”
“小区消防通道被私家车堵死了！”8月8日凌晨1点，外滩国际小区业主李先生在“赣邻通”上传了一张照片并留言。该工单第一时间流转至物业，物业联系车主无果后，平台立即启动“一键吹哨”机制，联动社区及相关部门。仅15分钟，消防和交警部门便赶到现场，消防部门立即对违停车辆安装电子告知单，并协助交警完成拖移。从隐患上报到问题解决，全程仅用40分钟。如此高效的处置速度，得益于资溪县消防救援大队推动建立的“四级处理模式”。
资溪县消防救援大队充分运用“赣邻通”平台，串联起居民、物业、社区，形成高效治理闭环，大幅降低隐患举报门槛，引导居民只需拍照即可便捷上报。平台则按照预设的“物业—社区—管委会—消防/公安”层级智能流转工单，实现业主诉求平台流转、问题解决进度平台可视、基层吹哨平台集合、部门联动平台响应的处理模式。资溪县消防救援大队以此为抓手，推动消防安全隐患处置达到“小问题1小时解决，复杂难题1天办结”的实效。
智慧赋能实现精准治理
为使数字化治理更“精准”，资溪县消防救援大队联合“赣邻通”平台研发公司，开通“资溪县各小区消防设备管理系统功能”，实现消防监管“全链条数字化”。该系统覆盖辖区所有小区物业、企业、社区及消防部门，消防维保公司每月需上传《建筑消防设施维护保养报告书》，物业巡检时进行“图文+定位”打卡，消防部门通过后台实时督办。资溪县消防救援大队协调各方配合，形成“科技赋能+制度保障”的闭环，让每一台消防设备、每一次巡查都“看得见、管得好”。
除了“赣邻通”平台，资溪县消防救援大队还将12345政务服务便民热线作为消防安全监管的“补充防线”。7月24日，资溪县消防救援大队通过12345热线接到居民投诉：“某小区旁冷库外机噪音扰民，且未见消防器材！”该大队立即启动“接诉即办”机制，执法人员半小时内抵达现场核查，督促负责人加装隔音棉降低噪音，指导其按标准配备灭火器、划定禁火区域，并持续跟踪确保整改到位。这条高效的“补充防线”与“赣邻通”平台紧密协同，使“有诉必接、有患必改”成为常态，切实提升了群众的安全感。
构建矩阵深化宣传教育
自2022年3月“赣邻通”平台在抚州上线以来，资溪县消防救援大队便将其视为连接居民、物业与职能部门的“智慧神经中枢”。目前，全县14家物业企业、329个住宅小区已全面纳入平台管理，为消防安全治理奠定了坚实基础。
据了解，该大队积极利用“赣邻通”平台设立“资讯管理”专栏。栏目内上传消防安全常识、消防法律法规、消防设施器材使用方法等权威信息，为居民打造了全面系统的消防知识学习渠道，并安排专人负责内容更新维护，确保信息的时效性和准确性。同时，通过平台积分激励机制，有效提升了居民学习消防知识、参与社区安全的积极性。
在专栏里，还设置了公告公示区，定期发布物业企业消防安全考评情况，以公开促管理，推动物业提升消防安全服务水平。对于居民中的典型消防违法违规行为，也会进行警示性公示。通过“正面激励+反面警示”相结合的方式，有效引导了每位居民成为构筑消防安全防线的重要“参与者”。
来源：新法治报·赣法云 (易文 赵婷婷 首席记者胡榕)
编辑：聂琪
校对：王小明
复审：程乘玉
